İptal ve İade Şartları

bebeozel.com'da satılan tüm ürünler üretici firmaların garantisi altındadır. bebeozel.com, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Sadece Yurtiçi Kargo ile iade alınmaktadır, farklı bir kargo ile gelen iadeler kabul edilmemektedir.

İADE SÜRESİ VE ŞARTLARI

Genel olarak satın aldığınız ürünlerin iade açıklama kısmında bulunan metindeki iade şartları geçerlidir.Satın aldığınız ürünleri yıkamadan/tahrip etmeden satın aldığınız tarihten itibaren 15 (onbeş) gün içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.

"Kurumsal faturalar için:
İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo bedeli dahil edilmeden (yalnızca ürün birim fiyatı + KDV) düzenlenmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası olmadan işlem tamamlanamaz."

Ürün, müşteriye teslim edildiği andaki haliyle iade edilemiyorsa, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

bebeozel.com'a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürün tutarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın whatsapp hattına başvurulmalıdır. İlgili departmanlarımız bu konuda size yardımcı olacaktır.

İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.

Hasarlı ve değişecek ürünler, bebeozel.com’a ulaştıktan sonra 3 (üç) iş günü içerisinde işleme alınır.

Teslimattan Kaynaklanan Problemler;

Zarar görmüş paket durumunda; 

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. 
- Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. 
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. 
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bebeozel.com bildirilmelidir. bebeozel.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

ÜRÜN HATALARINDA :
bebeozel.com da satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri üretici firma tarafından yapılmaktadır.